allbet:注销“靓号”需付2万违约金,运营商为何总是底气十足?

admin/2020-10-23/ 分类:热点/阅读:

若是用户和运营商的气力不在一个等量级,也就失去了任何“协商”的可能。

克日,西安的一位郭先生对照心烦。他在办联通手机号后,频仍接到生疏电话称要来干洗店取衣服。郭先生想要注销此号,但营业厅见告该号为靓号需付两万余元违约金。

郭先生的郁闷主要源于两点,他以为:第一运营商并没有在事先见告他,注销“靓号”需要支付巨额违约金;第二他也没有签署过“靓号”的相关协议。双方详细的协议现在暂无从知晓,但从郭先生的表述来看,作为消费者的他很难说获得了足够的知情提醒。

郭先生并不伶仃。凭据媒体报道,2018年,广东电信用户兰晓月的家人想要举行一次简朴的过户,却让兰晓月的号码突然“靓号加身”,另有了最低消费限制。至于部门“靓号用户”在携号转网时被索要高额违约金,以及有用户靓号欠费被注销、找回需支付巨额用度等事宜,也并不少见。这也足以说明,由于“靓号”引发的争媾和纠纷,从未销声匿迹。

虽然每一桩事宜的详细情况、每一名用户的遭遇不尽相同,但共同点也是很明显的:运营商对用户的话术(好比“靓号”的象征性表示)、运营商与用户的信息不对称(用户往往并不十分清晰合约的详细内容)。换言之,运营商更像是行使种种“小动作”,结结实实地“坑”了消费者。

也有人以为,有些用户选取“靓号”,或者解决与“靓号”有关的营业,无非是一个愿打一个愿挨,负担响应的风险也是无可厚非。可事情并没有这么简朴。

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首先,对于“靓号”以及相关营业的解释权,不在用户而在运营商。用户想要在解决相关营业前,自己把协议中的条约研究得异常透彻,近乎“不可能完成的义务”。在没有明确规则以及尺度的前提下,用户在类似纠纷中很容易损失“话语权”。

其次,《电信条例》和《电信网码号资源管理办法》中,均克制电信经营者“向用户收取选号费”和“以任何方式限制电信用户使用其指定的营业”。既然不能以“任何方式”限制用户,那么种种明里暗里的收费项目,尤其是用巨额违约金“阻止”用户注销“靓号”的做法,事实上都是涉嫌违规的行为。

若何保证自己的合法权益不受侵略?用户和运营商的气力对比既然完全不在一个等量级,也就失去了任何“协商”的可能。

值得深思的是,对于“靓号”问题的关注,在舆论场中早已连续多年。每次有相关案例被曝光,都市引起民众和网友的声讨,但时至今日,问题仍没有获得彻底解决的迹象。运营商的“任性”为何总是底气十足?监管部门也是时刻拿出更明确的态度了。

红星新闻特约谈论员 于西

编辑 汪垠涛

红星谈论投稿邮箱:hxpl2020@qq.com

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